株式会社 保険ビルド 福博支店　支店長 荒木 健太

本日はお客様の継続率90%以上、「お客様のご縁のほとんどがご紹介です」と交通事故の対応に定評のある株式会社保険ビルド福博支店長 荒木健太さんに普段なかなか聞けない事故後の初動から保険会社の選び方など伺いました。

まず基本的なところですが、事故にあった時は何からしたらいいでしょうか？

交通事故にあった時、事故を起こした側も遭った側もパニックになってしましますよね。そんな時は慌てず、以下の事を順に行なってください。

① まずは、相手がいる場合は怪我がないかどうか。怪我をしていればすぐに救急車を呼んでください。
② 次に、車を必ず安全な場所へ移動させてください。これは二次災害を防ぐことにもなります。
③ 警察へ電話。どんなに些細な事故でも必ず警察の方を呼んでください。これはのちに自分自身を守る事にもなります。
④ ここでやっと担当の保険代理店や加入している保険会社へ連絡を入れるのですが、咄嗟の対応で保険会社がどこだったか焦らないように常に携帯電話には担当者の連絡先を入れておきましょう！
⑤ そして、忘れてはいけないのが事故のお相手の連絡先や名前を聞くこと。勤務先の名刺や免許証を（個人情報の管理に気をつけて）しっかり保存しておきましょう。
⑥ 最後に、絶対やっていけないことはその場で勝手に示談交渉しないこと。これをやってしまうとトラブルにつながる可能性は格段に高くなります。気をつけてくださいね！

お問合せの内容にも多いのですが、程度の軽い損害の場合でも保険会社の方に相談していいのでしょうか？

もちろん大丈夫です！
どんな些細なことでも相談できるために担当者や代理店が存在しています。
この時、万が一対応が遅かったり、不安を感じた際には担当者の選び直しを検討するのも良いかと思います。

（知人など）借りた車で事故を起こしてしまいました。自分の加入保険は使えますか？

はい、ご自身の加入保険で対応できます。通常、個人契約ならば他車運転特約が自動セットになっております。しかし、例外もあり、借りた車が身内(同居の親族等)であれば対象外となりますので気をつけてください。

事故を起こした相手（加害者）が保険未加入者の場合はどうなりますか？

被害者側にも過失があれば(10対０の場合を除く）保険会社が対応してくれます。
ただ、被害者側に全く過失がない場合（もらい事故＝10対０）は弁護士費用特約がついていれば弁護士さんが動いてくれることもあります。

加害者でももらえる保険金がありますか？

はい、あります。
人身傷害・傷害一時金・車両保険・レンタカー特約・レッカー搬送費用等
もらえる保険金内容は状況によって変わってきます。契約時の内容を細かく記憶していたり、「付けていたかも？」と自己判断で処理することはとても難しいと思いますので必ず担当者にご相談ください。

対人、対物、弁護士特約、人身傷害など保険の内容について教えてください。また付帯していて役に立つ保険オプションなどはありますか？

まず、保険の内容についてですが、
相手がいて迷惑をかけてしまった際に使える保険『対人・対物賠償責任保険』は、治療費、休業補償、車の修理費、代車費用などを補償するものです。
次に、『人身傷害保険』はご自身や同乗者の怪我を補償するものです。
そして、『車両保険』はご自身の車の修理を補償するものです。

次に付けていて役に立つオプションですが、
弁護士特約、傷害一時金、レンタカー特約、車両保険などがあります。
中には月々数百円からと手軽に付けられるものもありますので、気になる方はご自身の担当者にご確認ください。

弁護士特約の費用は同乗者にも適応できますか？

はい、適応できます。

「車を購入した際に一緒に保険にも入りました。誰から入っているかも分かりません。担当者を付けた方が良いですか？」また、今ネット保険もありますが「メリット・デメリット」などあれば教えてください。

もちろん、担当者は付けた方が良いと思いますよ！上記からも分かるように、保険内容は細かくて分かりづらい事も多いです。日頃から何でも相談できる担当者がいるといざと言う時、迅速かつ的確に対応してくれます。

また最近よくTVCMで見かけるネット保険の『メリット・デメリット』ですが、メリットで言うと比較的掛け金が安い事でしょうか。しかも対面で会わずに契約手続きや事故処理ができるので、そこが良いとおっしゃる方もいらっしゃいます。
次にデメリットですが、自分自身で加入する保険プランを決めなければならない事ですかね。あとは事故を起こした際、事故対応を直接保険会社と自分がしなければならないという事や、担当者が決まっていないので毎回カスタマーセンターで繋がった担当者に状況説明をするという事。問い合わせから処理まで良くも悪くも全てが自己責任となります。

最後に良い担当者（代理店）の見分け方を教えてください。

どの保険会社がいいとかはあまり関係ないと思います。補償内容も大きく変わることはありません。
ただ、代理店(担当者)によって対応に大きな差が出ます。親身に相談に乗ってくれたり、アドバイスをくれるような人が良い担当者だと思いますよ。それに相性も大切だと思います。
ご自身と相性の良い担当者さんと巡り合うと『事故を起こしてしまった時、事故に遭ってしまった時』本当に頼りになり、一人で抱え込まず、的確な事故処理ができると思います。

株式会社保険ビルド福博支店
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