交通事故の慰謝料実態調査：被害者・加害者が語るリアルな本音
3万人以上の回答をもとに、事故後の「お金」と「心の負担」を徹底分析。被害者・加害者それぞれが抱える課題と対処法をまとめました。
「加害者側として誠実に対応したのに責められた」
——そんな声が、全国各地から多く寄せられました。
調査概要
| 対象 | 全国の交通事故被害者・加害者・経験者 |
|---|---|
| 方法 | オンラインアンケート（Googleフォーム・SNSリンク経由） |
| 期間 | 2025年9月1日〜5日 |
| 有効回答数 | 31,824件 |
事故の経験者・関係者に加え、未経験者の意識調査も実施。被害者・加害者双方の心理を比較できる設計としました。
1. 慰謝料・示談金に満足している人はわずか27%
被害者のうち、加害者側保険会社から提示された慰謝料・示談金に「十分満足した」と答えたのはわずか27%。
「金額が低すぎる」「説明が不十分」「何度問い合わせても回答が遅い」といった不満が目立ちました。
一方で、加害者側からは「思ったより高額な請求がきて驚いた」「どこまでが妥当か分からない」といった声も多く、
双方が“納得感のないまま終わる”現状が浮き彫りとなりました。
2. 被害者目線：精神的ストレスの深刻さ
- 保険会社対応で強いストレスを感じた：62%
- 治療中の不安が続いた：49%
- 仕事・生活への支障を感じた：41%
被害者からは「毎日の電話が苦痛」「書類が複雑で精神的に疲れた」という声が多数。
特に、担当者による態度の違いや説明不足がストレスの主因となっていました。
3. 加害者目線：誠意を示しても伝わらない葛藤
- 誠意をもって謝罪したのに伝わらなかった：38%
- 保険会社任せで謝罪できなかった：29%
- 被害者との関係悪化に悩んだ：24%
加害者側は「すぐに連絡したが拒否された」「誤解を解きたくても機会がなかった」といった声もあり、
心理的負担を抱えながらも表に出しにくい現実が見えてきました。
4. なぜ提示額が低く感じるのか？
慰謝料の算定には、主に次の3つの基準があります。
- 自賠責基準：最低限の補償（治療1日あたり4,300円程度）
- 任意保険基準：各社独自の非公開基準。実際は弁護士基準の約60〜70%程度。
- 弁護士基準（裁判基準）：裁判例に基づく正当な金額。最も高くなる傾向。
つまり、同じケガでも基準の違いだけで慰謝料が2〜3倍変わるケースがあります。
被害者が「安い」と感じるのは、ほとんどが任意保険基準の提示を受けているためです。
5. 被害者と加害者の心理ギャップ
被害者の声
- 「保険会社に冷たく扱われた気がする」
- 「金額よりも“誠意”を感じたかった」
- 「精神的ショックへの理解が欲しかった」
加害者の声
- 「何度謝罪しても許してもらえない」
- 「感情的になられて困惑した」
- 「誠実に対応したのに信じてもらえなかった」
事故は「被害者」「加害者」と単純に分けられる問題ではなく、
双方が精神的ダメージを抱えるケースが多いことがわかります。
6. 今すぐできる3つの対策
- 提示額を弁護士基準で再確認 — 弁護士が算出する裁判基準と比較して、妥当かを判断。
- 感情的な交渉を避ける — 保険会社や相手方とのやり取りは専門家に任せるのが安全。
- 心身ケアを優先する — 通院・休養・リハビリを軽視せず、長期的な回復を意識。
保険証券やクレジットカード付帯サービスを確認しておきましょう。
交通事故の慰謝料・示談金でお悩みの方へ
示談金の中に慰謝料が含まれていることを正しく理解し、損しないための判断を。
交通事故専門の無料相談なら「ジコまど」がサポートいたします。
7. まとめ｜“金額”よりも“納得感”を
交通事故のトラブルは、金銭の大小だけでなく、心理的な「納得感」が欠けることで長期化する傾向があります。
専門家の介入によって、法的にも感情的にもバランスの取れた解決を目指すことが大切です。
それが、損を防ぎ、前を向く第一歩になります。
